Politique de retours et remboursements

Chez Cinturico, la satisfaction client est une priorité. Si votre achat ne vous convient pas, les
modalités de retour sont les suivantes :

1. Conditions de retour

Délai : vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour
demander un retour.
État du produit : l’article doit être neuf, non porté, avec ses étiquettes intactes et
impérativement dans son pochon d’origine.

2. Frais de retour

Changement d’avis : les frais de transport sont à la charge du client. Le colis doit être
envoyé vers un point relais de votre choix situé à Caluire-et-Cuire.
Produit défectueux : si le produit présente un défaut, les frais de retour sont intégralement
pris en charge par Cinturico.

3. Procédure à suivre

Pour toute demande de retour, merci de suivre les étapes suivantes :
Envoyer un e-mail à massiliano.web@gmail.com en précisant le motif du retour (photos
obligatoires en cas de produit défectueux).
Après validation de votre demande par notre équipe :
Produit défectueux : Cinturico vous transmettra un bordereau Mondial Relay au format PDF.
Changement d’avis : vous devrez organiser vous-même l’envoi vers Caluire-et-Cuire via le
point relais de votre choix.
Important : il n’est pas nécessaire de disposer d’une adresse physique. L’adresse de
destination sera indiquée sur le bon d’envoi ou communiquée lors de la validation.

4. Délais de remboursement

Après réception et vérification du colis par notre entrepôt, le remboursement sera effectué.

Délai : jusqu’à 10 jours ouvrés maximum.
Mode de remboursement : le montant sera recrédité sur le moyen de paiement utilisé lors de
l’achat initial.